สินค้า  HERGO ผ่านการทดสอบการใช้งานจริง เพื่อรับรองคุณภาพการผลิตตามมาตรฐานสูงสุด ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถรับประกันคุณภาพสินค้า ( Limited Warranty) ซึ่งครอบคลุมถึงวัสดุและข้อบกพร่องที่เกิดจากการผลิตสินค้า ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่ระบุในใบรับประกันนี้

กรุณานำใบเสร็จรับเงินต้นฉบับหรือใบรับประกันสินค้าติดต่อทางช่องทางที่ทำการสั่งซื้อ เพื่อขอรับสิทธิ์ตามเงื่อนไขการรับประกันนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าหากท่านไม่มีใบเสร็จรับเงินต้นฉบับหรือใบรับประกันสินค้ามาแสดง และต้องแสดงหลักฐานความเสียหายของสินค้าเป็นรูปภาพ หรือส่งชิ้นส่วนที่ชำรุดเข้ามาที่คลังสินค้า สินค้าจะถูกแก้ไขภายใน 7-14 วัน หากมีอะไหล่พร้อมบริการ ในกรณีที่ต้องรออะไหล่ จะใช้เวลาประมาณ 45 วัน ในการนำเข้าอะไหล่จากต่างประเทศ

   Ergonomic Desk (โต๊ะ)

  • รับประกันเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นกับชิ้นส่วนดังต่อไปนี้ที่ชำรุดหรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต เป็นระยะเวลา 5 ปี นับจากวันที่รับสินค้า
    – โครงสร้างโต๊ะ ครอบคลุม รอยเชื่อม / เกลียวน็อตระหว่างโครงสร้างเหล็ก
  • รับประกันเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นกับชิ้นส่วนดังต่อไปนี้ที่ชำรุดหรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต เป็นระยะเวลา 3 ปีนับจากวันที่รับสินค้า
    – รางลิ้นชัก – รางสไลด์  – ระบบกลไกลการปรับสูงต่ำ – ระบบกลไกลการปรับองศา

   Ergonomic Chair (เก้าอี้)

  • รับประกันเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นกับชิ้นส่วนดังต่อไปนี้ที่ชำรุดหรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต เป็นระยะเวลา 3 ปี นับจากวันที่รับสินค้า
    – โครงสร้างเก้าอี้ ครอบคลุม รอยเชื่อม / เกลียวน็อตระหว่างโครงสร้างเหล็ก
    – ระบบการปรับ สูง-ต่ำ การปรับเบาะรองนั่งเข้า-ออก

    หมายเหตุ การรับประกันนี้ไม่รวมถึง

  • รอยขีดข่วนบนเฟรมโต๊ะ ท็อปโต๊ะ รอยสนิม ที่เกิดจากการกะเทาะของสี และโดนความชื้น
  • คราบเลอะที่เกิดจากการใช้งาน และการใช้งานที่ผิดประเภท เช่น การใช้งานการแจ้ง กาวางของหนักเกิน 50 KG การดัดแปลงหรือต่อเติม หรือการวางในพื้นที่ที่มีน้ำขัง รวมไปถึงการขนย้ายที่ผิดวิธี
  • ความเสียหายจากการื้อถอน เช่น ความเสียหายของหัวน็อต
  • ความเสียหายของเบาะเก้าอี้ในกรณีฉีกขาด เลอะคราบสีหรือสิ่งสกปรกต่าง ๆ
  • การแตกหักของชิ้นส่วนพลาสติกที่อาจจะเกิดจากการกดทับ การรับน้ำหนักหรือโน้มเอียงที่มากเกินไป

ช่องทางการเคลมสินค้า การส่งซ่อมสินค้า การเข้าเคลมสินค้า

  • ลูกค้าสามารถนำสินค้าเข้ามาส่งซ่อมได้ที่คลังสินค้า ที่อยู่ 67/41 ถนนรามอินทรา ซอยรามอินทรา 64 แขวงคันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพ 10230 โทร 086 604 2692
  • On site service ทาง HERGO มีบริการ เข้าซ่อมสินค้าหน้างานฟรี ภายใน 14 วัน หลังจากลูกค้าเซ็นต์รับสินค้า หลังจาก 14 วันมีค่าเดินทางของ เจ้าหน้าที่ ครั้งละ 300 บาท พื้นทีกรุงเทพและปริมณฑล นนทบุรี สมุทรปาการ สมุทรสาคร และปทุมธานี
    * หากเกินพื้นที่ที่รับผิดชอบคิดค่าเดินทางตามระยะทางที่เกินกิโลเมตรละ 5 บาท

  คู่มือแนะนำการใช้งานผลิตภัณฑ์

  • การปรับสูงต่ำ
    – ใช้มือหมุนเสียบเข้ากับรู หกเหลี่ยมด้านข้าง และหมุนปรับขึ้นลง
  • การปรับองศา
    – บีบตัวปรับระดับใต้โต๊ะ และปล่อยเมื่อได้ระดับที่ต้องการ
  • การเคลื่อนย้ายโต๊ะ
    – ในการยกโต๊ะ ไม่ควรจับที่ท็อปโต๊ะและยก ควรจับเฟรมโต๊ะที่เป็นโลหะ เพื่อป้องกันความเสียหายของท็อปโต๊ะจากการรับน้ำหนักที่มากเกินไป
    – ไม่ควรวางโต๊ะในบริเวณที่โดนแสงแดดโยตรงเพื่อป้องการโต๊ะเหลือง (ในกรณีโต๊ะสีขาว)